新买的东芝冰箱压缩机老有异响 厂家称正常
发布: 2010-9-06 13:30 | 作者: 网友 | 来源: 浙江在线 | 查看: 0次
新买的冰箱，压缩机时不时会发出一种“得得”声，令管女士怀疑这是不是存在质量问题。对于她的疑惑，杭州东芝表示，这是因为这台冰箱是电脑冰箱，任何品牌的电脑冰箱在压缩机启动和停止时，继电器都会发出声响。
对于这样的解释，管女士表示，以前没有购买过电脑冰箱，也没料想到会有这种情况，如果所有电脑冰箱都有这种声音，那么她希望换成机械冰箱。
东芝冰箱压缩机有异响？
夏天冰箱坏了实在是很糟糕的事情。由于旧冰箱一直没有修好，管女士不得不去购买一台新冰箱。
今年8月23日晚上，管女士在商店里的东芝电器专柜购买了一台型号为B241G3的东芝冰箱，价格为4120元。因为家里原来安放冰箱的地方是专门做出来的，有固定的大小，管女士看了很多冰箱，尺寸都不符合，只有东芝B241G3比较合适，所以，尽管当时该店只剩下一台样机了，外表也略有损伤，她还是接受了。
“那天晚上已经比较迟了，我当时提出要试一下冰箱，但销售人员说，通电试机比较麻烦，而且压缩机随便移动会减少寿命，一般来说试不试都没有关系的，如果拿到家以后发现不行也是可以退的。”管女士说，这样她就很放心地买了，也没有多想什么。
8月24日下午，东芝方面将冰箱送到了管女士家。
“他们和我说，压缩机在移动后，最好隔三个小时再通电启动。大概过了四个多小时，我才插上电源。第二天早晨，我起床后，发现冰箱压缩机有‘得得’的响声。我觉得这是有问题的，但东芝售后的工作人员上门看过以后说是正常的，不用维修也不能退货。”
对于这样的答复，管女士很不满意。
之后，东芝方面在另外一家商场找到了同型号的一台冰箱，但也是样机，管女士觉得这台冰箱也有同样的异响，甚至更严重，因此并不同意调换。
东芝：所有电脑冰箱都有这种声音
管女士对自己当初没有试机后悔不已，她认为这台冰箱可能存在质量问题，要求退货。
然而，杭州东芝销售经理张先生却说，这根本不是质量问题，而是所有电脑冰箱都会发出的声音。“接到管女士的电话后，我们就派售后工作人员上门去检查了。工作人员认为，这台冰箱没有任何质量问题，噪音也没有超标。压缩机发出的‘得得’声，是所有品牌的所有电脑冰箱都会发出的，因为电脑冰箱的压缩机和电脑板是靠继电器相连的，压缩机每次启动和停止的时候，继电器都会发出‘得得’的声音。”
张先生说，要判断一台冰箱是不是电脑冰箱也挺简单的，一般来说，电脑冰箱的冷藏室和冷冻室的温度是可以分开来控制和关闭的。
“如果管女士对我们售后工作人员的判断不放心，也可以找第三方检测机构来看看。只要检测出来有质量问题，我们肯定可以给她退货的。如果她不喜欢这个型号，也可以补差价换成其他型号的冰箱。”
而对于购买当晚没有给予试机的原因，张先生解释，这是因为当时很晚了，商店马上要关门了，而且压缩机必须要从展示台上拿下来去通电，通电以后马上又关了也不太好，所以才没有试机。
对于张先生的解释，管女士表示，她会再去了解一下市场上其他品牌的电脑冰箱的情况，如果电脑冰箱都有这种声响的话，她会考虑换成机械冰箱。
